11183为中国邮政速递物流股份有限公司旗下品牌EMS的客服专线！提供上门揽收、邮件查询、咨询投诉等服务，只收取市话费。


11183EMS客服专线

11183为中国邮政速递物流股份有限公司旗下品牌EMS的客服专线！提供上门揽收、邮件查询、咨询投诉等服务，只收取市话费。
使用固定电话或手机拨打11183，接通后，按1进入”上门揽收“，告诉客服人员您的取件地址、联系人和电话就可以上门取件。
按2进入”邮件查询”，输入你所要查询的邮件号，按#键结束。
按3进入“咨询投诉”，可对邮政速递相关业务进行咨询或投诉反馈您的遭遇。
按8可使用英文播报。
按9可重听。

11183前身11185

全国邮政速递物流通用客服呼叫电话为11185。为全面提升企业竞争力和服务质量，中国邮政速递物流公司将建设全新的速递物流专业 呼叫中心系统，并将其定为2010年 重点建设项目。作为全国速递物流业务的呼叫系统，11183呼叫中心的建立不仅要为客户提供邮件查询、邮件揽收、业务咨询、投诉受理等服务功能，还将更好地协调现有三家电信运营商的网络连接工作。 
从2010年7月1日开始，中国邮政特快专递（EMS）开始使用专属的服务电话——11183邮政速递物流客服热线。以后关于EMS业务的咨询和服务，将从原来的邮政客服号码11185中的第一个子项目里，全部转移到EMS专用号码11183。新号码将囊括原客服号码中EMS的所有功能，比如邮件查询、邮件揽收、业务咨询、投诉等。另外，还可能新增一些其他的服务项目。此次调整从北京开始，将在全国范围内展开。

11183服务功能

邮件查询、邮件揽收、业务咨询、投诉

11183国际快递查询
11183可以查询国际快递EMS。